销售怎么和客户聊家常，想要做好销售就要知道作为一名销售人员，因此我们在跟客户聊天的时候，一定会是需要讲究一个好方法的。这样子才能层狗出单，那么销售怎么和客户聊家常
销售怎么和客户聊家常1
首先，在跟客户进行聊家常之前，对要客人进行一定的了解。如果对客户一点都不了解，就不知道哪些该说哪些不该说，只有对客户有了一定的了解，知道了客户的一些基本情况，才知道聊些什么，如果对方是跟自己相差无几的同龄人，那就可以很随意的聊些自己感兴趣的家常。
在聊家常的时候，要注意观察对方，一旦发现有什么他避讳的或是不知道的情况，最好就不要再继续下去。聊家常不是让客户听你一直不停的讲，要有个互动，这样才是尊重别人的体现，更何况还是客户，很关系着对公司的影响。
不要聊太过于私密的话题。家常就是家长里短的琐事。有些人很避讳把自己的私生活说出来，这种情况就不要去涉及私密的东西，再怎么熟悉的客户，也不是朋友，而且在合作中，双方也是会有所保留的。
话题。聊天的时候，最好不要去碰触很沉重的话题，触碰到对方的伤心点，不但会让自己感觉过意不去，还会破坏一些要合作的氛围，毕竟不是自己经历过的事情，是不能完全体会到那种感受的，所以尽量说些高兴的事。
如果是异性之间聊家常的话，一定要注意好语言的得体性，可以开玩笑，但是要注意好用词，并且需要把握好一个度，避免在不经意的时候让对方觉得你的肤浅或是低级，这样就会影响到日后的合作。
跟客户聊家常，虽然不是跟工作相关的内容，但是会对工作产生一定的影响。聊天的这一过程就是在相互了解和观察，所以要从别人的喜好入手，能够让对方去主导，这样不但会让他很高兴，也会让他感觉到你的谦卑和尊重，这样在日后的合作中才会更好的沟通。
销售怎么和客户聊家常2
上推求共识
在沟通中，为了与对方达成话题的一致，也为了让谈话保持你掌控的节奏，有经验的销售，一般会用“上推”的途径，以求达到与对方话题的一致。
什么意思？我举个例子、
A、您空余时间都会做些什么呢？
B、我平时都喜欢阅读！
A、那您平时一定很关注自身的成长吧？
在沟通中，“上推”话题的意思是指、把对方所讲述的话题，进行总结、归纳，往更高一级的定义去提升。
通过“上推”的方法与对方达到话题的共识，让谈话的主题始终掌握在自己手里。
就好像上方的例子，把【学习】【阅读】等行为归纳到【成长】，就是一个“上推”的过程。
这里面是一条结果线索、喜欢学习，阅读的人，往往都很注重自己的成长和修养。因此可以理解，成长是阅读的一种结果。
值得注意的是，上推话题的目的是求得共识，过程是把对方比较小的或抽象的话题，“总结”或“归纳”到一个比较大的或具体的话题上。
在沟通的时候，因为双方的知识结构和经历不同，我们在谈话的时候很容易陷入“以偏概全”和“扭曲对方说法”的自嗨。
因此，在上推话题的时候，我们要注意几个细节、
1、关联性、你归纳的话题，与对方的说法是有关联的；
2、普适性、归纳时，最好用双方都能理解的词语和概念；
3、推演性、归纳到的话题是可以经过推演的，即能把一个小集合推演到大集合上；
下切抓细节
与“上推”的做法相反，“下切”的沟通方式是把话题细分下去。
比如、
A、您空余时间都会做些什么呢？
B、我平时都喜欢阅读！
A、那您平时喜欢看什么读物呢？是看书，还是杂志？......
在这个案例中，【阅读】就是一个比较大的话题，而【读物】相对来说，就是一个小的话题。
下切话题能有效的让你与对方在一个话题中深度交流下去。之前文章中说到的销售5步法中，有一个“问需求”的步骤。
下切就是其中一个很好的发问技巧，通过下切对方所说的话题，我们可以在不知不觉中，就把对方的一些细节需求给勾出来。
“下切”的目的是为了把话题更聚焦，从而与对方产生更深度的交流，在实行的时候，我们要注意几个方面、
1、感兴趣、你所下切的话题需要是双方都感兴趣的话题，否则对方也不愿意与你深聊下去；
2、给选择、下切时可以给对方几个相关选项，以求把对方框在你想说的话题中；
3、表认同、在下切后，你可以对对方的行为或说法表示认同，以求更好的开展话题；
平移找可能
什么是平移？其实也很好理解，就是当你在一个话题中找不到聊下去的可能了，就把话题转移到你熟悉的话题上。
比如、
A、您空余时间都会做些什么呢？
B、我平时都喜欢看一些财经新闻！
A、是吗？最近我在看一些财经类的书籍，你有了解这方面吗？
发现没有，当你对时事并不是很了解的时候，把话题适当的转移到你比较理解的“书籍”上面，这样更有利于话题的延续下去，不至于“无话可谈”。
平移是一个打开话题的`很好做法，但是用的时候也要注意几点、
1、话题需要有一定的连接性，切忌与谈话的语境和内容毫无关系；
2、当一个话题终结时才用平移转移到下一个话题，话题正聊得深入时不适宜随便转移话题；
3、话题是双方都有兴趣并且都理解的；
复述对方的话
在平时聊天的时候，会经常遇到对方说话只说到一半，或者说的话题不知道怎么接的时候。
这时我们可以通过重复对方说过的话，引导对方主动把他的想法表达出来。
比如、
A、我觉得学习是一个自我提升的过程，我平时也经常保持学习。
B、您平时也有学习的习惯啊？太棒了！
A、是啊，我平时都会看XX老师的课程。......
重复对方的话，其实是在塑造一个“聆听者”的身份，让对方觉得你在认真听他说话，从而放下与你交流的戒心。
在于不同的对话语境中，复述的表达方式都会表现出不同的好处。
比如在跟老板谈工作时，重申对方交待的任务，有助于表示你在认真听他说话，并再次确定你所理解的想法；在跟另一半聊天时，复述有助于表现你愿意听他说下去等等。
那么我们在复述时也有几种方法可以参考、
1、提问式复述、就好像“您也有学习的习惯啊？”，有助于引导对方主动把话题进行下去；
2、理解式复述、把对方的想法重新理解一遍，再用你的话复述出来，有助于求得共识；
3、肯定式复述、对于你认同的想法表达肯定，以坚定对方正面的信念；
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第一、做好沟通前的准备
首先、一定要确定今天拜访客户的目的和意义，明确与客户沟通的话题，准备好相关的材料和道具。沟通前充分的准备是非常重要的，它可以提高你的信心，这也是与客户顺利沟通的前提和保证。
第二、善于倾听和询问
要想与他人有效沟通，首先要学会倾听，因为沟通的过程是一个相互的过程。只有当你认真地倾听客户的谈话，并且客户认为你尊重他，他才有可能认真听你讲话，才有机会接受你的观点和意见。
在倾听的过程中，要学会从客户的谈话中了解客户的立场和客户的需求、愿望、意见和感受。当然，光听是不够的，还必须学会问。询问时要注意客户的态度和忌讳等，同时要学会运用一些巧妙的技巧。
第三、学会换位思考
相信很多人经常会遇到客户提出的各种要求，其中一些要求看起来像是在无理取闹。然而，当你把自己看作客户时，就会发现他们的观点是非常合理的。这是自己所处的位置不同，所得出的结果也就不相同。
所以，在与客户沟通时，我们应该学会从客户的利益角度去思考问题，并思考我们是否可以接受这些不同的要求。通过这一系列的换位思考，相信你也将能够调整自己的沟通方式，更容易与客户沟通，并进一步深入客户的内心。
