主管的职责是配置自己的团队，确保合适的人在做合适的事、辅导和培养下属，让能力靠后的员工能够胜任工作，让能力突出的能够承担起更重要的工作等等。
01“管人”是主管的两项重要任务之一
管理者跟普通员工最重要的不同就是，普通员工只要管好自己，完成自己的绩效目标就好，而管理者的绩效是要通过下属来达成。
这就必然要求管理者除了管好自己以外，还需要管理好下属。在“管人”这件事上，主管的具体职责又有哪些呢？
1、配置自己的团队，确保合适的人在做合适的事
管理经验比较丰富的管理者都会有一个共识，如果某项工作或者某名员工开始频繁出现问题，那很可能就是一个人岗不再匹配的标志。
主管最事半功倍的管理动作，莫过于识别下属的才能，把他们放在最合适的位置上，然后再看哪些人不适合自己团队里的岗位，给他找到新的去处，最后再看团队还缺什么样的人，进行招聘。
能够做到这些，就能够省下绝大多数到处“救火”的时间，来思考其它的工作。
2、辅导和培养下属，让能力靠后的员工能够胜任工作，让能力突出的能够承担起更重要的工作
已有的员工和招聘来的员工，都不可能完全符合我们的要求，这就必须花力气来培养。
时间和精力有限的情况下，关注两头：
先让团队里能力最差但还比较有潜力的员工能够胜任工作（能力差绩效差还没什么潜力的需要转岗或进行其它安排）；
再在比较重要的工作和项目上培养能力较强且有潜力的员工，让他们逐步可以分担主管的工作。
3、以绩效、薪酬、晋升及其它各类非物质激励手段相融合的综合员工激励
每个人都是需要激励的，哪怕是那些为自己工作的老板和自由职业者，哪怕是我们主管自己，只不过，大家追求的激励方式都不同。
即便是同一个人，在不同的阶段、不同的处境和情绪状况下，所需要的激励方式也不同。
正因如此，作为主管，需要熟练掌握各类员工激励方法，并根据不同员工的实时需求来进行灵活运用，让员工保持一个相对较好的工作状态，并不断成长。
02“理事”是主管的另外一项重要工作任务
在各个层级的管理者中，可以说主管是离“事”最近的管理者，因为他们大多数时间是跟员工站在一起的，与员工一起承接各类工作目标和任务，也直面各类问题，然后想办法一起把目标和任务完成，把问题妥善解决。
因此，“理事”这一任务也是主管最重要的工作任务之一。具体来说，又包括了以下这些方面：
1、梳理团队目标并进行分解
对于一名主管来说，团队的目标，既有来自从上至下的根据上一级部门和管理层分解下来的目标，也有基于团队对自身定位、未来发展所确立的目标。
所有工作的开展，都要基于目标进行。因此，在“理事”方面，主管重要的`工作任务之一，就是要能够非常清楚地梳理好团队的目标，并对这个目标进行分解：
长期应该做到什么，年度应该达成什么，眼下的月度目标又是什么？而从职能和岗位的角度，则还要理清楚每个岗位具体又应该达成什么样的目标。
2、监督工作开展的过程，并跟进工作进度
工作目标确定以后，在具体实施过程中，各项工作有没有按照既定进度在推进、推进过程中遇到什么样的问题、要如何解决，有什么异常可能需要持续关注的事项，等等，都是主管需要关注的。
另一方面，还是实时了解工作的质量，发现问题及时纠正。
3、检查下属的工作成果，并及时组织复盘，推进新一个周期的目标的确立和计划的制定
每一项工作，都是一个闭环，从最初目标的确定，到中间具体实施，直到最终交付成果，作为基层管理者的主管，必须要在每一个环节都要发挥作用，这也是主管“理事”的全过程。
在交付成果环节，检查下属的工作成果是每一名主管都需要做到的。
但更优秀的主管，还会及时组织或者督促下属做复盘：这项工作做得好的地方是什么，做得不尽如人意的地方是什么，下一次可以有哪些改进？
在复盘的基础上，结合更大更长远的目标，新一个周期的工作目标也就出来了，接着进行下一轮的目标和计划、监督和执行、交付和复盘的工作循环。
一、主管的性质与内涵
主管是劳心而非劳力者
所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。
主管是人才而非人手
企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。
主管不是主官
主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。
主管是既管又理的人
过去是劳力者密集的`天下，是人找事、人求事的时代；现今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才；因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐气使人、管教、漫骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。
主管是负责单位业绩成败的人
企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应按90：10的原则，有错则大过由上（90）往下（10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。
主管是调和各方关系的人
主管既要尽力而为、领导部属完成上级所交给的任务，另一方面，又要善于伙计本分，设法争取到老板的支持与信任，方能顺利完成任务。由于这种两面关系，故常遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不可”的两难境地。
主管应具备的能力与条件
主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧，这些技巧并非与生俱来的，而是靠后天的培养和努力而得的。
技术主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力、专业工具及专业技术的熟练程度，作为主管，不管是销售、生产、人事，还是财务、研究、信息等各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。
人际技巧重点在与人的合作，作为一个主管，是否拥有良好的人际技巧，可从三个方面来观察：他用什么方式去看他的'上司、同事及部属？他用什么方式去了解上诉这些人对他的看法？他如何处理上诉两个问题？人际技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，主管并非只在做决策时才需要正确了解他人的能力，主管应切记：自己的一言一行，对部属都有不可言喻的影响。
全局性是要求主管能否从企业的整体来看问题，同时认清各组织各部门之间的相依性，只有产、供、销、人、研、财、信等各个部门的密切配合，企业才能有综合效果而言；同时要求主管能否同企业界、社会、政府、学校等力量保持一种什么样的关系，能否发现其根源，为我企业所利用，对我企业有利。
判断对于一个主管来说非常重要，企业经营错综复杂、扑簌迷离、常常通过主管了解来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，主管站在整体的高度去探讨、描述、解释、分析、综合归纳企业问题，进而提出问题解决方案。主管要求能动灼先机、未雨绸缪，这样就能化危机成转机，最后变成良机，判断是为解决问题而非制造问题。
