一、环境观察
环境与行为两者相互影响且密不可分。人们生活的环境影响着人的个体行为，同时个人的内隐行为又会反映在周遭的环境中从而影响着外部的生活环境。环境观察可以从环境中获取相应的信息来分析当事个体的行为特征。从而给我们提供判断的依据。
二、人物观察
人物观察是最有效地收集当事人自我状态信息的途径之一。有时人们可以对被观察者的行为观察和其自身叙述的内容进行比对。从而判断被观察者叙述内容的真实性和协调性。人物观察可以帮助我们更好地了解对方并对沟通起到促进作用。
什么是行为观察
我们一般所能观察到的行为是行为的外在呈现。从行为的呈现来分可分为外显行为、内隐行为和生理行为。外显行为包括人的面部表情、躯体姿势、着装打扮等等。内隐行为包括思维、语言和表象等。生理行为包括肌肉骨骼腺体、胃肠道、血压、皮电皮温等。通过人的观察可以获得外显行为和部分生理行为。
